Refund policy
📄 POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
1. CONDICIONES GENERALES
En ddrovya.com, queremos garantizar la satisfacción de nuestros usuarios. Esta Política de Reembolsos y Devoluciones establece las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar devoluciones o reembolsos de productos o servicios adquiridos a través del Sitio Web.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario podrá solicitar la devolución del producto o servicio dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, siempre que no se trate de productos digitales o servicios ya ejecutados o consumidos.
3. REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el usuario deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto no debe haber sido usado, modificado o dañado.
- Debe conservar su estado original (cuando aplique).
- Debe presentarse el comprobante de compra.
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido.
4. PRODUCTOS O SERVICIOS NO REEMBOLSABLES
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Productos digitales descargados o consumidos.
- Servicios ya prestados o iniciados con consentimiento del usuario.
- Contenidos personalizados o hechos a medida.
- Casos donde se indique expresamente la no devolución antes de la compra.
5. PROCESO DE REEMBOLSO
Para solicitar una devolución o reembolso, el usuario deberá contactar al correo:
El equipo revisará la solicitud y dará respuesta en un plazo máximo de 7 a 14 días hábiles.
6. MÉTODO DE REEMBOLSO
En caso de aprobación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto con el usuario.
7. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos derivados de la devolución podrán ser asumidos por el usuario, salvo error imputable al titular del sitio web.
8. MODIFICACIONES
El titular de ddrovya.com se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.